Здравствуйте. По данному вопросу просьба обратиться в чат продавца или по телефонам указанным в инструкции. К сожалению, модерация Озона не позволяет нам оставлять свои контакты на сайте. Мы обязательно разберемся с данной ситуацией и предложим вам варианты ее решения.