Добрый день. Благодарим, что сообщили нам, и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем всё возможное, чтобы подобное не происходило, ведь нам очень дорого доверие наших покупателей, а особенно впечатления и эмоции самых маленьких владельцев наших товаров. Мы проведём проверку и выясним, на каком из этапов это могло произойти. Очень надеемся на понимание и будем рады видеть Вас в числе наших покупателей снова!