Здравствуйте, Алексей. Приносим Вам свои извинения за то, что с Вами случилась такая ситуация. Возможно, провода могли потеряться во время долгой отгрузки товара либо поставщик не доложил. Нам очень жаль. Для разблокировки замка необходимо ввести базовую комбинацию, установленную изготовителем "000". Спасибо за вопрос!