Добрый день, Анастасия! Подлокотники, опоры и фурнитура находятся в кармане под диваном. Переверните диван дном кверху, расстегните молнию чехла и проверьте наличие деталей. Если будут вопросы напишите нам на claim@stoolgroup.ru , обязательно вам поможем.