Здравствуйте. Подтверждений указанному Вами случаю нет - видео или фотографии покупателем не предоставлены, официальной претензии мы не получили. Кроме того, характер поломки, то, как ее описали, вызывает сомнения - кий "расслоился", в то время, как он изготовлен не из слоев. В любом случае, если Вам не понравился продукт или с ним что-то произошло, в установленные законом и правилами Озона порядке Вы можете его вернуть.