Здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация. Мы регулярно анализируем отзывы нареканий такого характера не было. Рекомендуем сделать возврат товара, причину возврата указать брак. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в службу поддержки Ozon. Надеемся следующие покупки, будут приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, служба заботы ohana market! Благодарим за обращение в компанию Охана маркет, если у вас остались вопросы с удовольствием ответим на них.