Здравствуйте! Мы являемся производителями и, к сожалению, никак не можем влиять на доставку товара до покупателя, отслеживать или контролировать ее. Данный вопрос Вам нужно решить именно с сотрудниками Озон. Связаться с ними Вы можете в личном кабинете в разделе "Помощь". С уважением Womjoy!