Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. С правилами возврата, ознакомьтесь, пожалуйста в Личном кабинете. Гарантия производителя - 1 год. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя, адреса указаны на официальном сайте производителя в разделе СЕРВИС. Сайт производителя можно найти на упаковке или в руководстве пользователя. Для обращения Вам понадобится электронный чек из Вашего личного кабинета ОЗОН. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства.