Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятностью. Наши товары отгружаются со склада Озон, к сожалению, мы никак не можем отследить подобные ситуации. Свяжитесь с нами, придумаем, как Вам помочь, команда бренда NOIMA!