Добрый день! К сожалению, не от нас зависит, в каком виде и комплектации приходит товар. После примерки за это отвечает пункт выдачи или склад ОЗОН. В связи с этим товар нужно проверять на пункте выдачи при сотруднике, что бы не возникало таких ситуаций. Приносим свои искренние извинения за то, что расстроили Вас. С уважением, команда RODOS.