Здравствуйте. Получили Ваш вопрос. Позвоните пожалуйста производителю Гермес в рабочие (будние) дни с 10 до 16 час. по московскому времени, решим этот вопрос и примем меры для недопущения в будущем. Номер указан на коробке. Здесь номер публиковать не можем по правилам магазина. Просим отнестись с пониманием.