Юлия,добрый день! Отдельно заказать глазик нет возможности,но мы переговорили с поставщиком и он готов обменять товар. На коробке от игрушки указан номер телефона,по которому Вы можете позвонить в будний день и описать ситуацию, обязательно нужно будет сообщить, что товар приобретен на маркетплейсе у продавца ЦДМ Игрушки . С уважением,команда ЦДМ Игрушки.