Здравствуйте, Ольга. Я так понимаю, вам пришел брак. Все массажеры проверяем перед отправкой на склад озон. Приносим всои извинения по сложившейся ситуации. Предлагаем вам сделать возврат товара. Если вы все еще желаете получить этот массажер, дайте нам заявку на скидку и мы сделаем для вас минимальную цену по этому товару. Еще раз приносим свои извинения.