Здравствуйте. Рекомендуем обратиться в сервисный центр от производителя для диагностики товара, если подтвердиться брак, то Вам выдадут акт. С ним Вы сможете вернуть денежные средства. Адреса сервисных центров Вы можете уточнить у производителя, так же, они должны быть указаны в сопроводительной документации к товару. Благодарим за вопрос.