Добрый день. Полотно и должно подниматься вверх! Там же установлен пружинно-инерционный механизм. Для того, чтобы фиксировать полотно роллеты в нижнем положении, нужно закрыть ручные задвижки, предварительно сделав отверстия в торцах боковых направляющих в том месте, куда упираются задвижки. Вы можете запросить инструкцию по монтажу через личные сообщения