Анна, добрый день. По федеральному закону парики и шиньоны относятся к перечню невозвратных товаров. То есть данный товар можно примерить в ПВЗ и уже там решить выкупаете вы его или нет. Если товар был забран домой, то вернуть его нельзя. К сожалению мы никак на это повлиять не можем. Спасибо.