Здравствуйте. Без понятия. Мы не занимаемся продажей конечному покупателю. Если Вы посмотрите карточку товара внимательно, то увидите, что все отгрузки идут со склада Озона. Мы им поставляем товар на реализацию. Что там творится с товаром после нашей отгрузки на их склад для реализации - мы не знаем. Что бы хоть как-то понимать почему пришла 1шт вместо 10шт, надо увидеть упаковку. Может родная упаковка была повреждена и товар был переупакован. Без фото упаковки на Ваш вопрос ответить невозможно.