Здравствуйте, относимся к этому негативно - но увы, никак не можем на это повлиять. На наших собственных складах и в транспорте, которым мы пользуемся для передачи продукции на склад Озон, соблюдаются все необходимые температурные режимы, однако далее этими процессами руководит непосредственно Озон. Поэтому, если к вам приехал товар, и у вас есть предположение, что он испортился вследствие неправильного хранения - можем только порекомендовать вам обратиться в службу поддержки.