Марина, добрый день. Спасибо, что поделились ситуацией. Жаль узнать, что вам пришлось с ней столкнуться. Дело в том, что оформление, оплата, сборка и доставка заказов осуществляется силами маркетплейса Озон. Мы поставляем на склад товар проверенный и тщательно упакованный, но, к сожалению, не можем контролировать его состояние после примерок. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В этом случае рекомендуем следовать инструкции по возврату. Надеемся, что случившееся не омрачило ваше настроение надолго, и в будущем покупки в нашей сети принесут вам только приятные эмоции. Хорошего дня!