Светлана, добрый день. Спасибо, что поделились ситуацией. Жаль узнать, что вам пришлось с ней столкнуться. Мы поставляем на склад товар проверенный и тщательно упакованный, но, к сожалению, не можем контролировать его состояние после примерок. Возможно, обувь перепутали при предыдущих примерках. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В этом случае рекомендуем вам следовать инструкции по возврату и переоформить заказ. Будем рады вашему заказу!