Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы тщательно проверяем все изделия перед комплектацией. Товар упакован в пупырку для предотвращения повреждения упаковки. Наш товар отправляется со склада OZON. К сожалению мы не можем контролировать процесс транспортировки товара. Рекомендуем проверять товар при получении. Если с товаром что-то не так, Вы вправе не забирать его в ПВЗ. Вы можете вернуть товар, оформив заявку в личном кабинете OZON.