Оксана, здравствуйте! Мы ценим наших покупателей и стараемся сделать так, чтобы изделие радовало каждого покупателя долгие годы. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по контактным данным, которые указаны в гарантийном талоне, чтобы мы могли более подробно разобраться в ситуации. Всегда рады помочь!