Добрый день. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Но, к сожалению, на такие сервисы сайта как доставка товара/оплата товара/возврат денежных средств и др. мы повлиять не можем. Рекомендуем по данному инциденту создать обращение в службу поддержки клиентов сайта.