Ольга, добрый день! Иногда новые матрасы могут иметь запах, который является результатом процесса упаковки и транспортировки. Обычно он исчезает в течение нескольких дней при надлежащем проветривании. Гарантия на заводской брак матрасов предоставляется сроком на 18 месяцев со дня покупки. Для возврата создайте в личном кабинете заявку, которая будет рассмотрена в течение дня.