Здравствуйте! Да, конечно. У вас есть возможность произвести возврат изделия в полной комплектации в заводской упаковке. Для этого обратитесь в поддержку, там дадут инструктаж как правильно это оформить. Извините, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой.