Добрый день, Анна! Благодарим за обращение! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Рекомендуем обратиться в наши сервисные центры. Их адреса можно найти на Oasis Fortetools в разделе:Обслуживание/Садовая техника, предварительно выбрав Вашу локацию. Если не получится найти адреса СЦ, Вы можете оформить заявку по браку в личном кабинете. Надеемся, что следующие покупки принесут Вам положительные эмоции!