Добрый день. В случае брака, просим связываться с нами по телефону или эл. почте. Контакты есть в инструкции к товару. Для начала нужно отправить фото/видео проблемы и информацию по заказу. Если удаленно не получится решить проблему, нужно будет заполнить заявление для замены брака и отправить нам поломанный товар. Мы заменим его на новый.