Добрый день, Юлия! Мы как поставщики и производители не имеем доступа к функции отмены заказа. Заказ поступает на склад самого маркетплейса. Возможно была какая то системная ошибка. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Воспользуйтесь скидкой пожалуйста. «Хочу скидку»