Светлана, здравствуйте, мы отправляем исключительно только новые товары на склады OZON по всей России напрямую с производства. Ни один покупатель не связался с нами, о том, что он получил уценённый товар, иногда мы получаем подобные отзывы и всегда просим связаться с нами и уточнить детали, возможно происки конкурентов. В любом случае Вы можете проверить товар при получении и отказаться от товара если Вам, что то не понравилось. Так же можно оформить возврат и после получения.