Добрый день, Елена! Вероятно, при стирке изделия были нарушены наши рекомендации (прописаны в карточке товара), что привело к усадке. Рекомендуется ручная/машинная стирка при температуре 30-40С, без отжима и барабанной сушки. Отбеливание запрещено. Можно гладить при высокой температуре до 200С. Желаем Вам хорошего дня и приятных покупок!