Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Товар поставляется в идеальном заводском виде в присутствии представителя компании. К сожалению, при работе складов маркетплейса такое иногда случается. Для решения проблемы, Вам необходимо создать заявку на возврат товара, её необходимо оформить с соблюдением правил площадки.