Здравствуйте, Людмила! Спасибо за обратную связь. Нам жаль слышать, что у вас такая проблема. Но мы не занимаемся данными проблемами. Просим Вас по вопросу доставки все же обратиться в службу поддержки покупателей Ozon, уверены - там Вам смогут разобраться в сложившейся ситуации, и конечно помочь. Очень надеемся, что опыт покупок в нашем магазине принесет Вам только радость!