Добрый день Анна, вам необходимо провести калибровку пылесоса для устранения даннойй проблемы. Подробно о том как это сделать вы можете найти в иснтрукции к пылесосу. Также по любым вопросам вы можете обратиться в наш сервисный центр по номеру телефона указанном на нашем официальном сайте, наши специалисты обязательно вам помогут. С уважением, команда TEQQO.