Добрый день, Любовь! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Все изделия мы отправляем в плотных пакетах, однако после примерки изделия переупаковываются уже Озон. К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс. Вы можете оформить заявку на возврат товара в личном кабинете. Будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей. Спасибо, что выбрали Bungly