Екатерина, добрый день! Ваш конверт мы отправили в установленный срок, в течении 24 часов со момента оформления заказа. Повлиять на скорость доставки мы не можем. Вам нужно обратиться в службу поддержки Озон. Нам очень жаль, что вы переживаете и волнуетесь! Пожалуйста, напишите номер своего заказа, мы напишем со своей стороны обращение.