Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Она должна быть плотной и сухой. Это не является браком. Перед использованием достаточно ее погреть между двумя пальцами, она становится мягкой и готовой к работе. Если есть необходимость растопить ее до более жидкого состояния - можно нагреть дополнительно. С уважением, команда Epoxymaster!