Здравствуйте, Денис! Это не совсем так, мы всегда комплектуем наши окна фурнитурой. К сожалению, она не всегда доезжает до заказчика, теряется по пути. Дело в том, что доставку осуществляет сам ОЗОН и его партнеры, мы на это повлиять никак не можем. Как выход из ситуации - отправляем транспортной компанией.

А если всё таки так произойдёт, то к кому вопросы задавать? Или ваша фирма это решает?