Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за выбор нашей продукции, очень жаль, что вам не подошёл цвет. Каждый случай индивидуален, срок может отличаться у каждого покупателя, на срок возврата влияет так же наличие подписки Ozon Premium. Можете ознакомится со сроками возврата по правилам озон в вашем случае по ссылке:
https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/?country=RU
Чтобы вернуть товар:
1 Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
2 Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
3 Заполните заявку на возврат, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
◦ Если товар доставлял Ozon, выберите доступный способ возврата. Вы увидите доступные вам способы возврата при оформлении заявки.