Здравствуйте, перед тем как достать наушники из кейса производителя надо их  зарядить предварительно сняв все защитные плёнки с наушников. Далее надо зажать кнопку на самом кисе перед тем как вы вытащить оба наушника после этого произойдёт подключение и сопряжение через Bluetooth

Тоже было, наушники заряди и когда они лежат в коробочке потыкай кнопки на наушниках которые и все заработает.

У меня вот тоже самое. Всё способы перепробовала нечего не помогает

У меня всё нормально.