Добрый день! Мы делаем все возможное, чтобы террариумы доезжали до клиентов целыми, но никак не можем исключать падение товара во время транспортировки. Очень надеемся, что количество брака сократится. Проверяйте, пожалуйста, хрупкий товар на ПВЗ и, в случае брака, производите возврат.