Здравствуйте! Нам очень жаль, что покупателям пришел товар без маски, чехла и берушах. Такое происходит редко. Мы уже решаем проблему с браком. Вы всегда можете его вернуть товар по браку, если не пришел весь комплект и заказать снова. Мы стараемся тщательно проверять все товары перед отправкой на склад Ozon. С уважением, команда La fete!