Марина, здравствуйте! Ответить на данный вопрос удаленно, без физического осмотра пары обуви не представляется возможным. Вы можете отправить заявку на проверку и возврат товара, приложив все фото и видео материалы. Если подтвердится производственный брак - мы отправим эту пару технологам, чтобы ситуация больше не повторялась. С уважением, команда бренда Federica Rodari.