Здравствуйте. Мы очень сожалеем о случившейся проблеме и обязательно постараемся вам помочь. Обратитесь в тех отдел 8--800--500--66--63 доб. 540 , или задайте вопрос в чат-бот ватс ап 8-965-247-2894 . с 10:00-18:00 мск. С Уважением Estares.

Чтобы вернуть товар по гарантии на Озоне, вам нужно сделать следующее: 1. Заполнить заявку на возврат в личном кабинете на сайте Озона. 2. Упаковать товар и отправить его обратно в магазин. 3. Ожидать проверки товара и процесса возврата денежных средств или замены товара.