Здравствуйте! Сожалеем что вы получили не качественный товар. Вы можете оформит возврат по браку в Личном кабинете войдите на страницу с заказами; -выберите заявку, товар из которой требуется вернуть; -отметьте отправляемые позиции, затем нажмите «Продолжить». Если нет кнопки «Вернуть товары», значит, в заказе нет позиций, доступных к возврату; -укажите реальную причину возврата. Если отказ происходит по причине нарушенной упаковки или очевидного брака, приложите фотографии повреждений; -выберите способ, которым удобно оформить пересылку; нажимайте «Оформить возврат». В течение недели нужно отправить товары обратно: через почту РФ; из дома с курьером; через ПВЗ.

Здравствуйте! Как оформить возврат товара на OZON? Маркетплейс работает в рамках российского законодательства и дорожит лояльностью покупателей. У вас не возникнет сложностей в возврате товаров на OZON, если они не подошли или пришёл брак. Воспользуйтесь отлаженной системой возврата покупок: в Личном кабинете войдите на страницу с заказами; выберите заявку, товар из которой требуется вернуть; отметьте отправляемые позиции, затем нажмите «Продолжить». Если нет кнопки «Вернуть товары», значит, в заказе нет позиций, доступных к возврату; укажите реальную причину возврата. Если отказ происходит по причине нарушенной упаковки или очевидного брака, приложите фотографии повреждений; выберите способ, которым удобно оформить пересылку;