Здравствуйте, Анастасия. Скорее всего что-то произошло с аккумуляторной батареей, хотя у нее очень длинный цикл использования.
Давайте попробуем ее заменить. Закажите, пожалуйста, новую по коду товара 1606549391
На упаковке будут контакты нашего сервисного центра, свяжитесь, пожалуйста, для компенсации затрат.
Оставить наши данные напрямую по правилам Озон, мы не можем к сожалению.
С уважением, команда EMAHOUSE