Добрый день! Возможно, матрас не успел полностью восстановиться и принять первоначальную форму. Восстановление мягких слоев матраса происходит в течение 72 часов, а полное восстановление по длине и высоте - от 14 дней до 1 месяца. Для возврата создайте в личном кабинете заявку, которая будет рассмотрена в течение дня.