Добрый день. Приносим извинения за повреждённую упаковку. При отправке в курьерскую службу ОЗОН упаковываем тщательно. Стирать нужно отдельно от всего белья, так как наматрасник впитывает в себя. Можно в стиральной машине при 30-40 градусах, либо вручную замачивать. После машинной стирки вручную надо будет отжать.