Добрый вечер, уважаемый покупатель❗
Благодарим Вас за обращение✨
Нам очень жаль, что у Вас возникли проблемы в эксплуатации беспроводных наушников hoco ES62.
Вся информация по гарантии на наушники указана на странице товара.
К сожалению, на данный момент по товару гарантийное обслуживание не предусмотрено, но мы можем помочь Вам с решением проблемы, если Вы предоставите более подробную информацию.
Наушники могли потерять соединение между собой. Иногда это происходит из-за неправильного подключения к телефону или другому устройству. Решается эта проблема сбросом настроек и повторной синхронизаций.
Так же данная проблема могла возникнуть при попадании влаги или падении наушников.
Опишите ситуацию более подробно и мы обязательно поможем Вам в решении вопроса!
С уважением, команда ManGo