Здравствуйте.
Большое спасибо за то, что Вы остановили свой выбор на продукции MAXLER!
Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вам нужно обратиться в клиентскую службу компании OZON за разрешением этого вопроса. Услуги по организации покупки и доставке товара выполняет торговая площадка. Также, Вы всегда можете осмотреть товар в пункте выдачи и отказаться, если Вам что-то не подошло.
С уважением, коллектив Sportpit USA.