Светлана, добрый вечер!
Да, с данной моделью смартфона наушники должны работать корректно.
Если на телефоне и наушниках активирован блютуз, устройства синхронизированы, уровень громкости отрегулирован, но звуковоспроизведения нет, попробуйте провести повторное подключение.
Пошаговые действия следующие:
1. Разорвите Bluetooth соединение с наушниками.
2. Удалить на смартфоне Bluetooth синхронизацию, для этого необходимо в настройках Bluetooth в разделе «Подключённые устройства» выбрать строку с названием наушников и разорвать соединение.
3. Перезагрузите телефон
4. Произведите заново подключение наушников к смартфону
Подключение наушников к смартфону
1. Перед подключением убедитесь, что наушники заряжены.
2. Включите на смартфоне Bluetooth в режиме «Поиск».
3. Достаньте наушники из кейса.
4. В поиске Bluetooth должно появится новое устройство с названием “AirPods Pro”. Кликните на него и синхронизируйте наушники со смартфоном.
Если действия выше описанные не помогли, то проверьте правильность выставленных настроек, т.к. на некоторых моделях смартфонов по умолчанию может быть задействован параметр звуковоспроизведения через встроенный динамик. Чтобы использовать внешнюю гарнитуру, нужно самостоятельно активировать параметр разрешения звуковой передачи через наушники.
При возникновении вопросов или необходимости помощи нашей тех поддержки, напишите в личные сообщения продавца на Озон (кнопка под товаром) и наша команда обязательно разберется с данной ситуацией.
С уважением,
Команда eShop.